السحابة
هجرة إلى Microsoft Azure
هجرة الأنظمة الأساسية للأعمال إلى Microsoft Azure عبر عدة فروع.
التحدي
بنية تحتية تقليدية مكلفة وذات إتاحة محدودة.
المنهجية
هجرة مرحلية ثم إعادة هندسة، مع حوكمة تكاليف Azure من اليوم الأول.
النتيجة
تخفيض 30% من التكاليف التشغيلية وقفزة في مستوى الإتاحة.
البنية التحتية
تحسين البنية التحتية متعددة الفروع
توحيد منظومة الشبكة والأجهزة الطرفية عبر فروع المدارس.
التحدي
بنية غير موحّدة تسبّب انقطاعات متكررة ودعمًا بطيئًا.
المنهجية
بنية موحدة ومراقبة وإجراءات تشغيل قياسية لكل فرع.
النتيجة
تقليل أوقات التوقف بنسبة 40% وحلّ أسرع للتذاكر.
الأمن
استراتيجية الأمن السيبراني
بناء برنامج أمني شامل لمجموعة تعليمية متعددة الفروع.
التحدي
اتساع سطح التهديد وغياب برنامج أمني رسمي.
المنهجية
دفاع متعدد الطبقات: الهوية، الأجهزة، البريد، التدريب، وكتيبات الاستجابة.
النتيجة
صفر حوادث أمنية كبرى خلال الثلاث سنوات الماضية.
البيانات
لوحات Power BI التنفيذية
لوحات لحظية للمالية والتسجيل والعمليات.
التحدي
اعتماد القيادة على جداول قديمة في قرارات حساسة.
المنهجية
نمذجة بيانات وبناء خطوط ETL ولوحات بصلاحيات حسب الدور.
النتيجة
تحسّن الرؤى التشغيلية بنسبة 20% وقرارات أسرع.
العمليات
تميّز خدمة دعم تقنية المعلومات
إعادة هندسة الدعم التقني لآلاف المستخدمين عبر فروع متعددة.
التحدي
بطء في حل التذاكر وغياب وضوح المسؤولية.
المنهجية
دعم متعدد المستويات، اتفاقيات SLA، قاعدة معرفة، ومراجعات أسبوعية للمؤشرات.
النتيجة
نسبة حل ضمن الـ SLA بلغت 98% بشكل مستدام.
الأتمتة
أتمتة العمليات
أتمتة المهام الإدارية والتقنية المتكررة.
التحدي
ساعات طويلة في تقارير وتوفير حسابات يدويًا.
المنهجية
أتمتة سير العمل وسكربتات وتكامل بين الأنظمة الأساسية.
النتيجة
تقليل الشغل اليدوي بنسبة 40% في تقنية المعلومات والعمليات.
المشتريات
التفاوض مع الموردين
إعادة التفاوض على عقود الموردين التقنيين الرئيسيين.
التحدي
عقود متداخلة وشروط تجارية غير مواتية.
المنهجية
توحيد الموردين، مقارنة السوق، وتفاوض منظّم.
النتيجة
تخفيض التكلفة 20% مع تحسين جودة الخدمة.